Masterclass Customer Experience Strategie & Executie
Masterclass Customer Experience Strategie & Executie - Nyenrode Business Universiteit
In de masterclass 'Customer Experience Strategie & Executie' wordt in detail ingegaan op processen en technologieën die elk bedrijf dient te beheersen als deze mee wil veranderen met de steeds evoluerende klanten in dit digitale tijdperk. Elk bedrijf dat niet alleen de klantbeleving wil optimaliseren, maar ook de inzichten van de klant wil vertalen naar de voor de organisatie winstgevende activiteiten, dient stil te staan bij de eigen Customer Experience strategie en manieren om deze succesvol te implementeren.
Gedurende 25 colleges (7 dagen in totaal) zullen een aantal nationale en Europese gerenommeerde experts vanuit zowel de wetenschappelijke wereld als uit de praktijk u meenemen in de wereld van Customer Experience en de manieren om een excellent customer-centric organisatie te bouwen. Binnen deze opleiding krijgt u de kans om zelf voor uw organisatie een Customer Experience strategie vast te leggen in een plan en deze na afloop van de colleges te presenteren aan de vakkundige jury die u van de nodige feedback zal voorzien. Tijdens een feestelijke afsluiting in het Kasteel Nyenrode zult u uw certificaat "Customer Experience Strategie & Executie" in ontvangst nemen. Indien u een carrière in Customer Experience ambieert, zal dit een zeer waardevolle aanvulling in uw CV zijn of simpelweg een manier om de nodige kennis te verwerven om Sales, Marketing en Customer Service binnen de eigen organisatie duurzamer en winstgevender te maken.
Schrijft u zich via BRW Groep in? Dan ontvangt u 15% korting op uw inschrijving!
Lees het volledige programma: Masterclass CEM, Strategie en Executie
Praktische informatie
| Data | : | Bekijk de meest actuele data op de website van Nyenrode >> |
| Locatie | : | Business Universiteit Nyenrode |
| Doelgroep | : | Algemene directie, Change manager, Project manager, Marketing functies, Sales functies, Customer service functies |
| Investeringen | : | € 5.250,00 p.p. excl. BTW. 2de persoon uit dezelfde organisatie ontvangt bij inschrijving 15% korting |
| Deelnamecertificaat | : | Na afloop van de masterclass ontvangt u een waardevol deelnamecertificaat van Nyenrode Business Universiteit |
Ja, leuk, ik wil graag meer weten over deze Masterclass CEM