cvs apotheek apotheek uur http://hollandpillen.com/ medicijnen voor paniekaanvallen
BRW customer experience

Wilt u ons volgen?

Werken aan een High Performance organisatie >>

Voor een optimale klantbeleving, excellente service en klantloyaliteit is een High Performance organisatie nodig.

De High Performance organisatie denkt vanuit de klant en begrijpt dat klanten vaak onbewust handelen. De dingen goed en efficiënt doen is niet voldoende, het gaat om de ultieme beleving van de klant. Het begint bij het managen van verlangens van klanten. Achterhaal je de diepere drijfveren van klanten, dan kun je producten en diensten in een relevante context aanbieden. De manier om dat te bereiken is het analyseren van de klantreis, de 'customer journey'. Op welke momenten komt een klant in aanraking met uw organisatie? En wat maakt die klant dan mee, welke ervaring heeft hij? En de belangrijkste vraag: hoe kunt u die ervaring verbeteren? Wilt u ook voor uw organisatie die excellente service en een High Performance? Met de analyse van de klantreis helpt BRW Groep u graag.

Eens een keer van gedachten wisselen? Neem contact op met ons:

Tel: 088 - 337 6360 of mail: info@brw.nl

Neem contact op met BRW Groep
Bel: 088-337 63 60