cvs apotheek apotheek uur http://hollandpillen.com/ medicijnen voor paniekaanvallen
BRW customer experience

Wilt u ons volgen?

Samenwerken binnen een organisatie >>

Ketenmanagement is een populaire term, vaak gebruikt in relatie tot klantgericht werken. De term omschrijft het management van de achtereenvolgende processen die uiteindelijk een product of dienst voortbrengen. De beleving van een klant wordt bepaald door de samenwerking van álle disciplines binnen een organisatie, alle schakels in de keten dus. De praktijk laat zien dat de samenwerking tussen o.a. marketing, sales, operations, service, finance en IT binnen een bedrijf complex en weerbarstig kan zijn. De cultuur van de organisatie is vaak een onderschatte factor in het geheel. Als deze niet voldoende geconcentreerd is op de beleving van de klant, blijven de veelbesproken silo's intact.

De aanpak van BRW Groep is vooral praktisch. We starten met de diagnose: waar zitten de grootste belemmeringen in de organisatie, welke zaken staan de gewenste klantbeleving in de weg? Deze obstakels pakken we stuk voor stuk aan. Voordat we aan een volgend obstakel beginnen, kijken we naar de oorspronkelijke doelstellingen: zitten we nog op de goede weg? We bouwen geen groots en meeslepend project, maar een serie van deelprojecten. Na elke stap bouwen we een moment van reflectie in. Op die manier leveren wij het beoogde eindresultaat samen met onze opdrachtgever op: binnen budget, op tijd en met de gewenste opbrengst.

Eens een keer van gedachten wisselen? Neem contact op met ons:

Tel: 088 - 337 6360 of mail: info@brw.nl

Neem contact op met BRW Groep
Bel: 088-337 63 60